近年来，笔者走访过不少企业，发现在现阶段很多企业都面临着这样的问题：过往的福利机制显得不那么有效了。有些福利（比如月饼、粽子等）变得很鸡肋，不仅提不起员工的兴趣，反而引起反感情绪；但如果没有这些福利，员工又会产生不满情绪。面对这样左右两难的问题，企业该如何抉择？

在不少企业中，80 后、90 后已然成为了企业的主力军，在与大量的80 后、90 后进行沟通访谈后发现，在他们的心目中，很多公司仍然延续传统福利机制，没有与时俱进。

·具体体现在三个方面

1.大部分福利没有对员工进行个性化区分，采取“一刀切”的统一政策；

2.员工没有自主选择权，不能依据自身所需选择福利；

3.企业对福利的激励作用不够重视，对新时代下员工的福利诉求理解不够清晰。

在很多企业里的福利一般包括：节日福利、生日礼物、工会福利等。这类福利每年都会发放几次，发放的物品一般都较为传统，如生日贺卡、月饼等。

我们不妨尝试将这些传统福利转化为积分，并将原来统一类型、数量的发放形式转化为和工作表现（绩效）相关的积分方式。换句话说，过去一模一样的福利，现在转化为了在保障基础积分值的前提下，依据工作表现（绩效）额外给予员工不等的奖励积分，从而实现福利积分化。这种积分可以在企业商城依据个人所需进行实物或服务的兑换，满足员工个性化需求，从而放大企业福利的激励作用。

每个员工都有其独特性。我们不妨将员工根据个人情况进行细分，并设身处地的为他们考虑，在成本相对固定的情况下，哪种做法才能让他们心理收益最大化或者说满意度更高。

首先，如何对员工进行细分？

笔者在此建议可以从以下几个维度考虑：年龄、性别、婚否、孩否、经济条件、本地或外地、价值取向、职位高低、教育程度、兴趣爱好等进行划分。

其次，细分数据如何取得？

这些具体的数据人力资源部门应该在员工入职后逐步了解，逐渐完善数据库。这对企业人力资源管理工作的细致程度也有一定的考验。

获取员工细分标签的数据后如何加以利用？根据员工不同的维度标签可以将员工划分成不同的特性族。如单身族、辣妈族、奶爸族、旅游族、本地族等。在制定激励菜单时，根据不同的族别来进行“千人千面”的满足。“千人千面”是淘宝提出来的一种智能推荐算法。不同标签的用户搜索相同的关键字，显示的结果不同。让结果更加适合该搜索用户，以达到个性化的满足。

不同的用户具有不同的福利菜单，这些菜单是在目前国家政策里是合规的产品和正规的服务供应商。公司只是提供可以利用内部积分与产品或服务进行兑换的弹性福利平台，具体产品和服务由第三方来提供。

为了进一步提高弹性福利管理效率，增强员工福利项目兑换的便捷性，需要逐步搭建福利的线上管理系统，实现线上线下相结合的管理模式，增强福利的可视化。通过线上系统，员工可以实时关注自己的积分变化，大幅度提升了员工在福利管理上的参与度。

线下管理

内容主要包括积分的变动管理、线下账户存档、管理制度和流程的搭建。

线上管理

内容主要包括线上电子账户管理、弹性福利的兑换、企业活动线上分享、企业新闻传播、企业文化活动推广等，预期成果可参见下图。

移动终端在便利性有着巨大的优势。福利管理系统不仅仅要能够在PC端使用，也需要在移动终端实现。而且，该系统还可以与第三方支付（支付宝、微信支付等）方式实现对接，使员工在积分不足的情况下进行充值，以兑换更高价值产品或服务，进一步满足员工的个性化需求。

在企业内，弹性福利平台实现主要有六个步骤：

第一步：需要设置不同的标签，对员工进行细分；

第二步：需要将各项福利及关键行为进行积分化；

第三步：实施绩效考核，并将部分绩效考核结果进行积分化；

第四步：建立线上的弹性福利管理体系；

第五步：设置弹性福利菜单，选择合适的供应商；

第六步：对弹性福利体系进行不断的迭代更新升级，与时俱进。